Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung der Plattform von Rockwin Casino. Wir haben sie bewusst in klarer Sprache formuliert, damit Sie ohne juristische Vorkenntnisse nachvollziehen können, was wir von Ihnen erwarten und was Sie von uns erwarten dürfen. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen.

Geltung unserer Geschäftsbedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, dem Login in Ihr Konto oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollständig einverstanden. Die Zustimmung wird wirksam, sobald Sie das corresponding Kontrollfeld bestätigen und die Registrierung abschließen. Sie können die Bedingungen jederzeit unter diesem Link einsehen, herunterladen und speichern. Nutzen Sie unsere Dienste, ohne ein Konto zu erstellen, gelten die Bedingungen für die Nutzung der Website entsprechend.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen für die Kontoeröffnung

Ein Konto dürfen Sie nur eröffnen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind und das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzland erreichen. Sie müssen in einem Land ansässig sein, dessen Rechtsordnung die Nutzung unseres Angebots erlaubt. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Italien, Schweden und Zypern dürfen sich nicht registrieren. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Doppelkonten behalten wir uns vor, zu schließen.

Sie bestätigen bei der Registrierung, dass alle angegebenen Daten wahrheitsgemäß und vollständig sind.
Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine Identitätsprüfung (KYC): Ausweisdokument, Adressnachweis und Verifizierung der Zahlungsmethode.
Sie sind verpflichtet, Ihre Daten aktuell zu halten und Änderungen unverzüglich mitzuteilen.
Die Weitergabe des Kontos an Dritte ist untersagt; Sie tragen die Verantwortung für alle Aktivitäten unter Ihren Zugangsdaten.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Für Einzahlungen stehen Ihnen unter anderem Klarna, Paysafecard, Trustly, SEPA-Banküberweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Google Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin zur Verfügung. Auszahlungen bearbeiten wir über Visa, Mastercard, SEPA, Skrill, Neteller, Trustly, MiFinity und ausgewählte Kryptowährungen. Die Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung betragen jeweils 20 EUR; Auszahlungen sind auf 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat begrenzt. E-Wallets und Krypto-Transaktionen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen benötigen 1 bis 5 Werktage. Wir erheben keine eigenen Gebühren; Gebühren Dritter können dennoch anfallen.

Ruhende Konten und Verifizierung

Vor der ersten Auszahlung müssen Sie die Identitätsprüfung abschließen. Ohne vollständige KYC-Verifizierung führen wir keine Auszahlung durch. Bleibt Ihr Konto über einen Zeitraum von zwölf aufeinanderfolgenden Monaten inaktiv, kann eine Verwaltungsgebühr für ruhende Konten anfallen, die wir Ihnen vorab per E-Mail mitteilen. Nach 24 Monaten Inaktivität dürfen wir das Konto schließen und den verbleibenden Guthabenstand auszahlen, sofern die Verifizierung abgeschlossen ist.

Unsere Regeln für Boni

Aktionsguthaben, Freispiele und Cashback unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion, die wir bei der Aktivierung anzeigen. Die allgemeinen Grundsätze gelten für alle Boni auf unserer Plattform. Aktive Aktionen und detaillierte Bonusbedingungen finden Sie auf unserer Bonusseite; im Streitfall hat die dort veröffentlichte Fassung Vorrang. Für die Nutzung von Bonusguthaben gelten zusätzlich folgende Regeln:

Jeder Bonus muss innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer umgesetzt werden; danach verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne.
Während ein Bonus aktiv ist, gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde, die in den Bedingungen der Aktion festgelegt ist.
Bestimmte Spiele können vom Umsatz ausgeschlossen sein oder mit reduziertem Beitrag zum Umsatzziel zählen.
Die Auszahlung ist erst möglich, wenn die Umsatzbedingungen vollständig erfüllt sind.
Bonusmissbrauch führt zur Annullierung des Bonus, der Gewinne und im Wiederholungsfall zur Kontosperrung.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Bei begründetem Verdacht auf eine dieser Handlungen können wir Ihr Konto vorübergehend einfrieren und eine Prüfung durchführen. Über das Ergebnis und mögliche Maßnahmen informieren wir Sie per E-Mail.

Betrug, Manipulation und das Ausnutzen technischer Fehler oder Software-Schwachstellen.
Rückbuchungen (Chargebacks) bei Einzahlungen sowie betrügerische Zahlungsbeanstandungen.
Das Anlegen mehrerer Konten zwecks Umgehung von Limits oder zur mehrfachen Bonusnutzung.
Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion) oder den Einsatz von Bots, Skripten und automatisierten Systemen.
Die Nutzung von VPN, Proxy-Diensten oder anderen Mitteln zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts, um Zugangsbeschränkungen zu umgehen.
Geldwäsche sowie Einzahlungen von Mitteln aus illegalen Quellen.

Limits setzen und Auszeit nehmen

Ihre Rechte, unsere Pflichten

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, keine Belastung werden. In Ihrem Kontobereich können Sie jederzeit eigene Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen und Reality-Checks aktivieren oder eine zeitliche Auszeit nehmen. Eine Selbstsperre können Sie über den Support oder direkt im Konto beantragen; sie ist unwiderruflich für die gewählte Dauer. Auf Wunsch helfen wir Ihnen bei der Einrichtung aller Limits, unabhängig davon, wie lange Sie bereits bei uns spielen.

Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und auf Hilfsangebote hinweisen. Unterstützung erhalten Sie zudem bei der BZgA unter check-dein-spiel.de sowie kostenlos und anonym unter der Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00. Minderjährigen ist das Spielen bei uns vollständig untersagt.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schließen lassen. Vor der Schließung zahlen wir Ihr vorhandenes Guthaben aus, sofern die Verifizierung abgeschlossen ist und keine offenen Umsatzbedingungen bestehen. Wir können ein Konto ebenfalls kündigen, wenn diese Bedingungen erheblich verletzt werden oder gesetzliche Anforderungen dies verlangen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected], rund um die Uhr erreichbar.
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Einigt sich das nicht, können Sie sich an die Streitschlichtungsstelle der Lizenzbehörde in Curaçao wenden.
Es gilt das Recht von Curaçao; Gerichtsstand ist der Sitz des Betreibers Rockwin N.V., sofern zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes nichts anderes bestimmt.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Produkten oder aktualisierten Lizenzanforderungen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und durch einen Hinweis bei Ihrem nächsten Login. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Widersprechen Sie den Änderungen, können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen lassen. Die jeweils aktuelle Fassung mit Angabe des Datums der letzten Aktualisierung finden Sie jederzeit auf dieser Seite.

Häufige Fragen zu Rockwin Casino

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen von Rockwin Casino für mich?

Mit Abschluss der Registrierung oder der ersten Nutzung unserer Dienste. Sie bestätigen die Zustimmung aktiv während der Kontoeröffnung.

Warum muss ich meine Identität verifizieren?

Die KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung ist eine gesetzliche und lizenzrechtliche Pflicht. Wir verlangen ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und den Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode.

Kann ich mein Konto jederzeit selbst schließen?

Ja, jederzeit und ohne Begründung über den Support. Offenes Guthaben wird ausgezahlt, sofern keine aktiven Bonusbedingungen bestehen.

Was passiert, wenn ich gegen die Regeln verstoße?

Je nach Schwere des Verstoßes behalten wir Gewinne ein, annullieren Boni oder sperren das Konto dauerhaft. Bei begründetem Verdacht führen wir zunächst eine Prüfung durch und informieren Sie über das Ergebnis.